“التربية والتعليم” توضح آليات التواصل مع الدعم الفني بعد إعلان نتائج الطلبة

في أعقاب إعلان نتائج الفصل الدراسي الثالث للعام الأكاديمي 2024-2025، أكدت وزارة التربية والتعليم في دولة الإمارات إتاحة قنوات مباشرة لتقديم الدعم الفني لأولياء الأمور والطلبة، بهدف ضمان استمرارية التعلم السلس عبر المنصات الرقمية.

قنوات تواصل متعددة

وبحسب مخاطبات أصدرتها إدارات المدارس واطّلعت عليها صحيفة “الإمارات اليوم”، يمكن لأولياء الأمور التواصل مع فريق الدعم الفني التابع للوزارة من خلال:

• البريد الإلكتروني: sd@ese.gov.ae
• رقم الاتصال الهاتفي: 067071100

خطوات تفصيلية للتواصل

وأوضحت المدارس أن الوزارة وفّرت آلية اتصال منظمة لضمان سرعة الاستجابة، تتضمن:

1. الاتصال بالرقم المخصص: 067071100
2. اختيار اللغة:
   • العربية بالضغط على الرقم (1)
   • الإنجليزية بالضغط على الرقم (2)
3. تحديد الفئة:
   • يُطلب من أولياء الأمور والطلبة الضغط على الرقم (2) لاختيار الفئة المناسبة.
4. الوصول إلى قائمة الخدمات:
   بعد ذلك، يتم توجيه المتصل إلى قائمة تشمل 5 خيارات رئيسية تشمل:
   • الحسابات والبريد الإلكتروني
   • المنصات الذكية وبوابة الطالب
   • الأجهزة الذكية
   • الخدمات الإلكترونية وتطبيقات الوزارة
   • خيارات أخرى للمساعدة العامة

بيئة رقمية داعمة

تأتي هذه الضوابط الفنية ضمن جهود وزارة التربية والتعليم الرامية إلى تعزيز جودة الخدمات التعليمية الإلكترونية، وتوفير بيئة تقنية داعمة وآمنة تسهم في تحسين تجربة المستخدم، وتمكين الطلبة وأولياء الأمور من التعامل السلس مع الأنظمة التعليمية الذكية.

تطوير مستمر للخدمات

وأكدت الوزارة استمرارها في تطوير خدمات الدعم الفني لمواكبة التحول الرقمي في قطاع التعليم، من خلال رفع كفاءة التفاعل مع استفسارات وملاحظات المستخدمين، بما يعزز رضا المجتمع التعليمي ويحقق أهداف رؤية التعليم الرقمي في دولة الإمارات.

المصدر:الإمارات اليوم