حددت دائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي ثمانية مؤشرات رئيسية لقياس رضا أولياء أمور الطلبة عن خدمات الحافلات المدرسية خلال العام الدراسي 2024-2025، تمهيداً لتطبيق سياسة النقل المدرسي الجديدة بشكل إلزامي اعتباراً من العام الدراسي المقبل 2025-2026 على جميع المدارس في الإمارة.
معايير التقييم
وأوضحت الدائرة أن مستويات رضا أولياء الأمور تُقاس عبر استبيان خماسي يتضمن: “موافق بشدة”، “موافق”، “محايد”، “غير موافق”، و”غير موافق على الإطلاق”، ويستند إلى 8 مؤشرات تشمل:
- معايير القيادة
- الالتزام بالمواعيد
- نظافة الحافلات
- مكان ومواعيد الصعود والنزول
- اتباع معايير السلامة
- سلوك الطلبة داخل الحافلة
- خدمة الحافلات بشكل عام
مقترحات لتحسين الخدمة
طرحت الدائرة مجموعة من التحسينات المقترحة لتطوير تجربة النقل المدرسي، شملت:
- تنظيف الحافلات بانتظام
- تقليل الازدحام وتخصيص المقاعد
- رفع جودة القيادة وتقليل زمن الرحلة
- تحسين سلوك الطلبة
- تعزيز التكييف وتوفير وسائل ترفيه
- تقديم خدمة “من الباب إلى الباب”
- تحديث بيانات نقاط التجمع ومواعيد الوصول
- توفير قنوات تواصل مباشرة مع السائق والمشرف
التزامات إلزامية على المدارس
بحسب السياسة الجديدة للنقل المدرسي، تتحمل المدارس 5 التزامات رئيسية:
- توفير خدمة النقل المدرسي سواء بشكل مباشر أو عبر مشغلين معتمدين.
- ضمان سلامة الطلبة على متن الحافلات، حتى عند الاعتماد على مشغلين خارجيين.
- توفير الدعم المناسب للطلبة ذوي الاحتياجات التعليمية الإضافية.
- متابعة انضباط الطلبة داخل الحافلات والتزامهم بالسلوك المطلوب.
- توعية أولياء الأمور بخدمات النقل المدرسي وآلية الاستفادة منها.
تنظيم رحلات الحافلات المدرسية
أكدت الدائرة أن نقل الطلبة للرحلات الميدانية يجب أن يتم عبر حافلات مدرسية مطابقة للمعايير الفنية، وخاصة في الرحلات التي تتجاوز 80 كيلومتراً. وفي حال استخدام حافلات سياحية، يجب أن تستوفي:
- حزام الأمان
- طفايات الحريق ونظام إطفاء حرائق المحرك
- أدوات الإسعاف الأولي
- مخارج الطوارئ وكاميرات (إن وجدت)
- تأمين شامل للسائق والركاب
- التسجيل في نظام الأساطيل التابع لمركز النقل المتكامل
ويجب على المدارس إبلاغ مركز النقل وأولياء الأمور بتفاصيل الرحلة والحافلات المستخدمة في النماذج المعتمدة.
الامتثال والعقوبات
وشددت دائرة التعليم والمعرفة على ضرورة الامتثال الكامل للسياسة الجديدة بحلول بداية العام الدراسي 2025-2026، مؤكدة أن عدم الالتزام سيعرّض المدارس للمساءلة والعقوبات القانونية المنصوص عليها في اللوائح المعتمدة.
تنظيم رسوم النقل المدرسي
أشارت الدائرة إلى أن مشغلي الحافلات يجب أن يقترحوا رسوم النقل وفقاً لإطار العمل المعتمد من مركز النقل المتكامل، وتخضع للموافقة المسبقة من قبل الدائرة، مع حظر استخدام الحافلات المدرسية لنقل غير الطلبة.
المصدر:الإمارات اليوم