كشفت إدارات عدد من المدارس الحكومية عن خمسة تحديات تقنية واجهت أولياء الأمور أثناء محاولة توقيع ميثاق الشراكة 2026 عبر المنصة الرقمية، مؤكدة أنها تعمل على تنفيذ حلول تقنية فعّالة لمعالجة هذه المشكلات وتسهيل عملية التوقيع الإلكتروني.
رصد التحديات التقنية وتحليل أسباب التعثر
أوضحت الإدارات أنها لاحظت خلال الأسابيع الماضية تكرار مجموعة من العقبات التي أثرت على قدرة أولياء الأمور على إتمام عملية التوقيع بنجاح، مؤكدة أنها باشرت باتخاذ إجراءات تصحيحية وحلول تقنية لضمان استكمال العملية بسهولة عبر منصة وزارة التربية والتعليم.
كما أكدت الإدارات أن هذه الإجراءات جاءت استنادًا إلى متابعة دقيقة للبلاغات الواردة من أولياء الأمور، وتحليل أسباب التعثر بالتعاون مع وحدات شؤون الطلبة، بهدف تقديم حلول عملية وسريعة تتجاوز العقبات التقنية والإجرائية.
التحديات الخمسة وحلولها
1. عدم ظهور خيار “نعم/لا” عند بدء التوقيع
واجه بعض أولياء الأمور مشكلة عدم ظهور خيار الموافقة الأولية، ما أعاق بدء عملية التوقيع.
الحل: اختيار “لا” ثم متابعة خطوات التوقيع حتى الوصول للمرحلة النهائية.
2. نقص بيانات ولي الأمر في نظام UAE PASS
أظهرت المتابعة أن العديد من أولياء الأمور لم يستكملوا بيانات الهوية أو الجواز أو خلاصة القيد في النظام.
الحل: استكمال البيانات في تطبيق UAE PASS، ثم تزويد المدرسة بعنوان السكن وخطي الطول والعرض لاعتماد الموقع بشكل رسمي.
3. اختلاف حسابات الدخول بين الأب والأم
يحدث التعثر عند استخدام حساب غير مرتبط بالطالب أو في حالات انفصال الوالدين.
الحل: استخدام حساب ولي الأمر الصحيح، وفي حال الانفصال تقديم حكم المحكمة للمدرسة لتحديث بيانات الشخص المخوّل بالتوقيع.
4. عدم وصول رمز التفعيل بسبب خطأ في البريد الإلكتروني
يؤدي عدم تحديث البريد الإلكتروني إلى فشل استقبال رمز التحقق.
الحل: تحديث البريد الإلكتروني عبر UAE PASS، ثم إعادة محاولة التوقيع بعد نحو ساعة لضمان تزامن البيانات.
5. عدم تطابق بيانات الوالدين أو نقص تفاصيل العنوان
يؤدي اختلاف البيانات أو نقصها إلى منع تفعيل الميثاق.
الحل: إرسال مستندات الأب والأم والعنوان الدقيق للمدرسة، ثم إعادة محاولة التوقيع بعد استكمال التحديثات.
دعم فني مستمر لضمان تجربة توقيع إلكتروني سلسة
أكدت إدارات المدارس أن الهدف من هذه الخطوات هو تسهيل الخدمات التعليمية الرقمية وتعزيز التواصل مع الأسرة باعتبارها شريكًا أساسيًا في العملية التربوية. كما تواصل وحدات شؤون الطلبة تقديم الدعم الفني والمتابعة الفردية للحالات، داعية أولياء الأمور إلى التحقق من دقة بياناتهم في منصة UAE PASS لضمان تجربة سلسة أثناء التوقيع.
وتعكس هذه الجهود حرص المدارس على إزالة كافة العقبات التي قد تواجه أولياء الأمور، وتمكينهم من أداء دورهم كشركاء في دعم المسيرة التعليمية للطلبة، والإسهام في بناء بيئة تعليمية رقمية متكاملة وأكثر كفاءة.
المصدر:الإمارات اليوم